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Fernwartung

Selbstverständlich können wir Ihnen in vielen Fällen auch schnell und unkompliziert helfen, ohne bei Ihnen vorbei kommen zu müssen. Hierfür nutzen wir ein Fernwartungstool. Es ermöglicht uns, das wir mit Ihrer Zustimmung Ihren Bildschirminhalt sehen und Ihre Maus und Tastatur bedienen, während Sie mit uns telefonieren und auf dem Bildschirm verfolgen können, was wir gerade an Ihrem PC tun. Lästige Fragen wie "Was sehen Sie gerade?" oder "Sehen sie einen Knopf der wie folgt aussieht" entfallen daher.

Als Fernwartungstool setzen wir professionellen Software der Firma Teamviewer ein. Nach dem runterladen des Clientmoduls, welches Sie auch ohne Installation, Konfirguration und Adminrechte starten können. Sie teilen uns am Telefon lediglich die Benutzer-ID und das Kennwort an, das der Teamviewer Ihnen in diesem Moment anzeigt.

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